Envío gratuito en pedidos superiores a 129,00 €

Devoluciones gratuitas para Italia, Francia, Alemania y España

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Derecho de rescisión:
Si no estás satisfecho con tu pedido puedes ejercer el derecho de rescisión en un plazo de tiempo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del envío (los días laborables empiezan a calcularse basándose en la prueba de entrega realizada). Los productos tendrán que ser entregados.

Condiciones para ejercer correctamente el derecho de rescisión
Para poder valerte del derecho de rescisión tendrás que respetar estas simples condiciones con el objeto de conseguir el reembolso del importe pagado durante la compra:

La solicitud de devolución tiene que llegar a nuestro Servicio de Atención al Público como máximo 14 día laboral a partir de la fecha de entrega realizada. Si la comunicación no llega en este lapso de tiempo tu solicitud será rechazada.
Los productos tienen que volver a enviarse en un solo envío y cuando sea posible en el embalaje original que se te haya entregado. No se aceptarán las devoluciones de productos que pertenezcan al mismo pedido que se hayan enviado en distintos momentos.
Los productos tienen que volver a enviarse íntegros y no tienen que haber sido utilizados ni haber sufrido daños.


Solicitud de devolución
Complete el procedimiento de devolución en línea haciendo clic en el siguiente enlace. Su solicitud de devolución será notificada a nuestro Customer Care, quien evaluará si la autoriza o no: la autorización del Customer Care será confirmada por correo electrónico.

Métodos y costes de envío para pedidos realizados desde Italia, España, Alemania, Francia
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Gas Jeans.
Coloque los artículos empaquetados en una caja, posiblemente la original.

Pegue la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, cubriendo la etiqueta anterior.

Póngase en contacto con DHL para reservar la recogida de paquetes:
• Vaya a www.dhl.com

• Haga clic en la opción "NO" ya que ya tiene la etiqueta de devolución y seleccione "Tengo un número de albarán de DHL"
• ¡Agregue su número de etiqueta de devolución y continúe con la reserva!


Métodos de envío y costos para pedidos realizados para todos los demás países.

Puedes devolver los productos de la forma que prefieras, por mensajería urgente o por el servicio postal habitual.

Los gastos de envío corren por su cuenta en caso de:

  •  El tamaño de la prenda que compraste es incorrecto.
  • El producto que ha comprado no está a la altura de sus expectativas.


Los gastos de envío corren por nuestra cuenta en caso de:

  • Uno o más de los productos que recibe no coinciden con su pedido.
  • Los productos que presentan tienen evidentes defectos de fabricación.


En este caso, nos encargaremos de que nuestro mensajero urgente lo recoja para que puedas devolver el producto sin incurrir en gastos de envío.

Una vez recibida la devolución, un empleado evaluará el estado de los productos, reacondicionándolos y procediendo al cierre de la gestión de su solicitud. Cada actividad te será notificada por correo electrónico y podrás seguirla al mismo tiempo accediendo a tu área reservada.

Le recordamos que gasjeans.com no permite cambios de mercadería pero reembolsa el costo de los artículos devueltos.

Al respetar todas las condiciones enumeradas, gasjeans.com le reembolsará el precio total de los productos adquiridos.

Devoluciones dirigidas a la siguiente dirección:

- Grotto S.p.A. -
en NIPPON EXPRESS ITALIA SPA
Via Ponte dei Granatieri, 6
36010 Chiuppano (VI)
- ITALIA -

Solicitud de devolución para pedidos anteriores al 2 de abril
Para todas las solicitudes de devolución relacionadas con pedidos anteriores al 2 de abril de 2021, comuníquese con el servicio al cliente directamente en la siguiente dirección: customercare@gasjeans.com


No aceptación de la devolución por parte de gasjeans.com
Cuando no se respeten las condiciones que se han citado anteriormente, se detecten daños en los productos objeto de la devolución o éstos hayan sido utilizados, gasjeans.com se reserva el derecho de no aceptar la devolución. En este caso podrás decidir si recibir de nuevo los productos adquiridos corriendo tú mismo con los gastos de envío. Luego no será posible rechazar el envío.

Plazos de tiempo para el reembolso
El reembolso del precio total de los productos se realizará en un plazo de tiempo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío. Los plazos de tiempo para el reembolso varían según la forma de pago que hayas utilizado y concretamente:

  • Tarjeta de crédito: el plazo de tiempo técnico para conseguir el reembolso depende de la entidad de crédito que haya emitido tu tarjeta. La fecha de divisa del abono no sufrirá ninguna variación respecto a la fecha de adeudo.
  • Paypal: el reembolso se realizará directamente en tu cuenta Paypal y podrás visualizarlo en un par de días. Paypal te enviará una comunicación certificando el reembolso.
  • Pago a la entrega: para conseguir el rembolso tendrás que tener una cuenta corriente. Nuestro Servicio de Atención al Público se pondrá en contacto contigo para definir los detalles del abono del importe pagado.